Si la taille que vous avez commandée ne vous convient pas tout à fait, nous vous en enverrons une autre gratuitement et vous pourrez garder l'originale. C'est ça, la garantie totale. Pas d'étiquette de retour, pas de bureau de poste, pas d'« avoir en magasin ».
Comment ça marche
- Vous avez 90 jours à compter de la livraison pour demander un échange de taille gratuit.
- Envoyez un e-mail à contact@realshape.com avec votre numéro de commande et la taille souhaitée.
- Nous expédions la nouvelle taille gratuitement. Gardez l'originale — offrez-la, dormez dedans ou portez-la à la maison.
La garantie s'applique une fois par commande et n'existe que pour une raison : il est difficile de choisir la taille d'un vêtement à travers un écran, et le risque d'erreur doit être le nôtre, pas le vôtre.
Articles endommagés ou incorrects
Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à l'adresse contact@realshape.com en joignant une photo et votre numéro de commande, et nous réglerons le problème rapidement avec un remplacement gratuit ou un remboursement.
Non couvert
La garantie couvre le problème de taille. Elle ne couvre pas les articles endommagés par une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié, ni les articles en solde/liquidation marqués comme ventes finales. Si vous n'êtes pas sûr que votre cas soit éligible, envoyez-nous un e-mail — chaque situation fait l'objet d'une réponse personnalisée.