Dernière mise à jour : 13/09/2026
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1. Conditions générales
En passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans, que les informations que vous fournissez sont exactes et complètes, et que vous êtes un utilisateur autorisé du moyen de paiement utilisé. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, ou de refuser nos services, si nous soupçonnons raisonnablement une fraude, un paiement non autorisé ou une violation des présentes Conditions.
2. Produits et tarifs
Nous nous efforçons de décrire et de tarifer chaque produit avec précision. Les prix, descriptions et disponibilités peuvent changer à tout moment sans préavis. En cas d'erreur manifeste de prix ou de description, nous nous réservons le droit d'annuler la commande concernée et d'émettre un remboursement complet, même après l'envoi d'une confirmation de commande.
3. Paiements et autorisation
Tous les paiements sont traités par des prestataires de confiance sécurisés, et nous ne stockons pas l'intégralité de vos coordonnées bancaires. En soumettant une commande et en fournissant un moyen de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition et taxes applicables, sur ce moyen de paiement. Vous confirmez être le titulaire du compte ou avoir l'autorisation explicite de l'utiliser. La validation d'une commande constitue un engagement ferme d'achat.
4. Acceptation et annulation de commande
Votre commande constitue une offre d'achat, et un contrat est formé dès l'envoi de notre confirmation d'expédition. Les commandes peuvent être annulées dans les délais et selon les conditions énoncés dans notre politique d'annulation de commande, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Passé ce délai, les commandes entrent en phase de traitement et ne peuvent plus être annulées ni modifiées.
5. Expédition, livraison et risques
Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Il vous incombe de saisir une adresse de livraison correcte et complète lors du paiement. La responsabilité de la commande vous est transférée une fois qu'elle est livrée à l'adresse que vous avez indiquée, ou une fois que le suivi confirme la livraison à cette adresse, date à laquelle la commande est considérée comme honorée.
6. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont traités conformément à nos politiques de Retours, Remboursements et Garantie « Perfect Fit » de 90 jours, lesquelles font partie intégrante des présentes Conditions. Les retours doivent être approuvés par nos soins avant tout renvoi d'article, et les remboursements, lorsqu'ils sont approuvés, sont effectués uniquement sur le moyen de paiement d'origine.
7. Litiges et rétrocessions (chargebacks)
Si vous avez une question concernant une commande, un débit ou une livraison, veuillez d'abord nous contacter à contact@realshape.com afin que nous puissions résoudre le problème directement. Nous répondons à chaque demande dans la journée et résolvons la plupart des problèmes en un seul e-mail. En acceptant ces Conditions, vous convenez de nous faire part de toute préoccupation liée à la facturation avant d'initier une rétrocession ou un litige de paiement. Initier une procédure de rétrocession pour une commande livrée telle que décrite, ou relevant de conditions exclues par nos politiques publiées, peut être considéré comme une violation des présentes Conditions, et nous nous réservons le droit de soumettre nos documents, y compris l'historique de la commande, de la livraison, du suivi et des échanges, en réponse.
8. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, RealShape ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives résultant de l'utilisation de nos produits ou de notre site web. Notre responsabilité totale en lien avec toute commande est limitée au montant que vous avez payé pour ladite commande.
9. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État de Floride. Votre commande sera traitée conformément aux lois de l'État de Floride. Tout litige sera traité avec respect et dans un esprit de recherche de la meilleure solution pour vous.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication, et la date de « dernière mise à jour » ci-dessus reflétera la version la plus récente. Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.
11. Contactez-nous
Des questions sur ces Conditions ? Contactez-nous à contact@realshape.com et nous serons heureux de vous aider.
12. Conditions générales relatives aux SMS
En fournissant votre numéro de mobile, vous acceptez de recevoir des messages marketing récurrents automatisés et des messages texte liés à vos commandes de la part de RealShape. Le consentement n'est pas une condition d'achat. La fréquence des messages varie. Des tarifs de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP à tout message pour vous désinscrire, ou HELP pour obtenir de l'aide. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des affiliés à des fins de marketing ou de promotion. Questions : contact@realshape.com